Vragen over uw factuur.
Hieronder vindt u de antwoorden op de meest gestelde vragen over facturen.
Extra inbelkosten
Per jaar kunt u 14x gratis inbellen, vanaf de 15e keer worden inbelkosten per inbelactie berekend. Een inbelactie heeft u nodig bij een verplichte inbelperiode (12x per jaar) en bij het opwaarderen van frankeertegoed. Omdat het inbellen bij de verplichte inbelperiode dezelfde handeling is als het opwaarderen van frankeertegoed adviseren wij u deze handelingen te combineren. TIP: Laad tijdens de verplichte inbelperiode een bedrag wat voor 4 weken voldoende is. Op deze manier heeft u aan 12 inbelacties voldoende en zult u geen naheffing ontvangen voor extra inbelkosten. ( Is uw maximum laadbedrag momenteel niet voldoende voor 4 weken, neem dan contact op met TNT-Post om dit te laten aanpassen. 076 – 527 27 27 )
Per jaar kunt u 14x gratis inbellen, vanaf de 15e keer worden inbelkosten per inbelactie berekend.
Een inbelactie heeft u nodig bij een verplichte inbelperiode (12x per jaar) en bij het opwaarderen van frankeertegoed. Omdat het inbellen bij de verplichte inbelperiode dezelfde handeling is als het opwaarderen van frankeertegoed adviseren wij u deze handelingen te combineren.
TIP: Laad tijdens de verplichte inbelperiode een bedrag wat voor 4 weken voldoende is.
Op deze manier heeft u aan 12 inbelacties voldoende en zult u geen naheffing ontvangen voor extra inbelkosten.
( Is uw maximum laadbedrag momenteel niet voldoende voor 4 weken, neem dan contact op met TNT-Post om dit te laten aanpassen. 076 – 527 27 27 )
Waarom verplicht inbellen
TNT Post wil eens per maand de tellerstanden uit uw frankeermachine om de kortingen met u te kunnen verrekenen. Deze standen worden alleen tijdens de verplichte inbelperiode vastgelegd.De data zijn door TNT Post vooraf vastgesteld, een actueel overzicht vindt u hier.
Emergency Upload
Voor uw frankeermachine is een maximum laadbedrag door TNT Post afgegeven. Dit bedrag mag eens per 7 dagen geladen worden. Indien u binnen 7 dagen meer saldo nodig heeft bestaat de mogelijkheid tot een Emergency Upload. Binnen 1 uur heeft u dan een extra bedrag om te laden. De kosten voor een Emergency Upload bedragen € 15,00
Voor uw frankeermachine is een maximum laadbedrag door TNT Post afgegeven.
Dit bedrag mag eens per 7 dagen geladen worden.
Indien u binnen 7 dagen meer saldo nodig heeft bestaat de mogelijkheid tot een Emergency Upload. Binnen 1 uur heeft u dan een extra bedrag om te laden. De kosten voor een Emergency Upload bedragen € 15,00
Ik heb een onderhoudscontract maar heb toch een factuur ontvangen.
Conform de contractvoorwaarden zijn er bepaalde zaken die niet in het onderhoudscontract zijn opgenomen, hiervoor ontvangt u in dat geval een factuur.Voorbeelden hiervan zijn: Supplies als inkt en etiketten Aan slijtage onderhevige onderdelen als borstels, vilt, postregistratie geheugens en accu’s Vervangen onderdelen als gevolg van onjuist gebruik.
Conform de contractvoorwaarden zijn er bepaalde zaken die niet in het onderhoudscontract zijn opgenomen, hiervoor ontvangt u in dat geval een factuur.Voorbeelden hiervan zijn:
H120 / F48 / H48 / F24 / P120 aanduidingen
Deze aanduidingen geven het soort contract weer.
Van F naar C contract
De duur van de contractperiode is verstreken. Uw F (all-in) contract is omgezet naar een C contract. Een C contract is een onderhoudscontract niet op basis van all-in voorwaarden. Het contract dekt de voorrijkosten en het arbeidsloon van 1 of 2 preventieve onderhoudsbeurten per jaar. De te vervangen onderdelen zijn worden altijd doorbelast. Tussentijdse bezoeken voor storingen worden geheel doorbelast. D.w.z. voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen. De responsetijd die geldig was op uw F (all-in) contract blijft gelden bij het C contract. De contractprijs is hierdoor met 40% verlaagd ( excl. vooraangekondigde verhoging servicetarieven)
De duur van de contractperiode is verstreken. Uw F (all-in) contract is omgezet naar een C contract.
Een C contract is een onderhoudscontract niet op basis van all-in voorwaarden. Het contract dekt de voorrijkosten en het arbeidsloon van 1 of 2 preventieve onderhoudsbeurten per jaar. De te vervangen onderdelen zijn worden altijd doorbelast. Tussentijdse bezoeken voor storingen worden geheel doorbelast. D.w.z. voorrijkosten, arbeidsloon en onderdelen.
De responsetijd die geldig was op uw F (all-in) contract blijft gelden bij het C contract.
De contractprijs is hierdoor met 40% verlaagd ( excl. vooraangekondigde verhoging servicetarieven)
Indien u een factuur deels voor F, deels voor C heeft ontvangen
Zal uw machine in de loop van komend jaar buiten de contractperiode vallen. Tot die datum gelden de voorwaarden en tarieven van het F (all-in) contract, hierna gelden de tarieven en voorwaarden volgens het C contract.
Voor welke vestiging is uw factuur bestemd?
Het locatieadres waarop dit factuur betrekking heeft staat links onder op de factuur.
Automatische incasso
Indien u wilt afzien van automatische incasso kunt u een mail sturen aan boa@ruys.nlExtra administratiekosten bedragen in dit geval € 2,50 per maand (excl. B.T.W.) Heeft u automatische incasso voor de huur van uw frankeermachine en wilt u dat ook alle overige facturen via automatische incasso geïncasseerd worden ? Stuur uw verzoek per e-mail aan boa@ruys.nl
Indien u wilt afzien van automatische incasso kunt u een mail sturen aan boa@ruys.nlExtra administratiekosten bedragen in dit geval € 2,50 per maand (excl. B.T.W.)
Heeft u automatische incasso voor de huur van uw frankeermachine en wilt u dat ook alle overige facturen via automatische incasso geïncasseerd worden ? Stuur uw verzoek per e-mail aan boa@ruys.nl
Order- & verzendkosten
Order- & verzendkosten bij supply bestellingen; Orderbedrag Verzendkosten bij bestelling via telefoon, brief of fax. Verzendkosten bij bestelling via onze webshop. Tot € 135,00 € 7,50 € 6,00 Van € 135,00 - € 250,00 € 5,00 € 3,50 Vanaf € 250,00 € 2,50 Gratis verzending Order- & verzendkosten bij overige zendingen; Deze zijn gebaseerd op het gewicht in kg.
Order- & verzendkosten bij supply bestellingen;
Order- & verzendkosten bij overige zendingen;
Deze zijn gebaseerd op het gewicht in kg.
Betalingskorting
FP Ruys kent geen regeling m.b.t. betalingskortingen in welke vorm dan ook.
Betalingstermijn
Conform de contractvoorwaarden hanteert FP Ruys een betalingstermijn van 15 dagen. Uitzonderingen zijn hierop niet mogelijk.
Onderhoudscontract
extra pa aanvullende diensten Ouderdoms toeslag De duur van de contractperiode is verstreken. Conform de contractvoorwaarden word het contract stilzwijgend van jaar tot jaar verlengd, met dien verstande dat het dan geldende onderhoudsbedrag met 50% wordt verhoogd. extra pa aanvullende diensten Administratiekosten Uw organisatie heeft bij ons aangegeven betalingen niet via automatische incasso te laten verlopen. I.v.m. facturatie en administratie worden administratiekosten in rekening gebracht. Indien u betalingen middels automatische incasso wilt laten verlopen kunt u een mail sturen aan boa@ruys.nl extra pa aanvullende diensten Responsetijd Vanuit uw organisatie is een verzoek gekomen om af te wijken van de standaard responstijd. De extra kosten die dit met zich meebrengt staan hier vernoemd.
extra pa aanvullende diensten
Ouderdoms toeslag
De duur van de contractperiode is verstreken. Conform de contractvoorwaarden word het contract stilzwijgend van jaar tot jaar verlengd, met dien verstande dat het dan geldende onderhoudsbedrag met 50% wordt verhoogd.
Administratiekosten
Uw organisatie heeft bij ons aangegeven betalingen niet via automatische incasso te laten verlopen.
I.v.m. facturatie en administratie worden administratiekosten in rekening gebracht.
Indien u betalingen middels automatische incasso wilt laten verlopen kunt u een mail sturen aan boa@ruys.nl
Responsetijd
Vanuit uw organisatie is een verzoek gekomen om af te wijken van de standaard responstijd. De extra kosten die dit met zich meebrengt staan hier vernoemd.